С какими людьми не стоит общаться

Многие одинокие или неудачливые люди задаются вопросом, почему другие не хотят с ними общаться. Для этого может быть много причин, но ваша изоляция не включена в этот список.

GuruTest

Многие одинокие или неудачливые люди задаются вопросом, почему другие не хотят с ними общаться. Для этого может быть много причин, но ваша изоляция не включена в этот список.

Каждый может быть сам по себе, думать о своем, но каждый должен правильно показывать каждому свои намерения и уважение. Если этого не произойдет, люди просто повернутся к вам спиной. Чтобы другие могли связаться с вами, вы должны избегать ошибок, о которых пойдет речь ниже.

Причина первая: вы не называете собеседников по имени

Психологи говорят, что хотя бы иногда необходимо упоминать имя собеседника в разговоре. Вопрос даже не в том, следует ли использовать этот совет, а в том, как часто его используют другие. Если хотя бы один человек позвонит вам во время разговора, имея в виду вас, то это будет иметь для вас больший вес, чем кто-либо другой. Есть очень важный прием для тех, кто хочет больше радовать человека при встрече: вы должны назвать его имя. Например, вы говорите, что меня зовут Елена, а вам отвечают: «А меня зовут Артем». Вы скажете: «Очень мило, Артем». Это имеет очень мощный эффект. Человек сразу напомнит вам и, что более важно, иногда вспомнит, что с вами приятно общаться. Если у вас проблемы с памятью, общество все равно отнесется к этому негативно, поэтому запишите имена, чтобы не забыть их.

Причина вторая: вы говорите лишь на темы, интересные только вам

Подумайте, всем ли будет интересно услышать о ваших проблемах с детьми, о новом питании, о новом инструкторе по фитнесу, о сломанном карбюраторе в машине, о политике. Присмотритесь к реакции людей. Это может быть очень показательно, поскольку большинство людей могут не интересоваться историями из вашей личной жизни. Люди должны быть готовы спросить вас о чем-то, если вы о чем-то говорите. Если этого не произойдет, ваши темы никого не интересуют. После этого вас ни о чем не просят.

Еще один совет: не говорите о политике и религии, если не хотите, чтобы все начали вас ненавидеть. Это плохое образование. Конечно, это не плохой тон для любой компании, но для большинства рабочих коллективов — ужасный. Если после монологов с вами не разговаривают, значит, вы говорите не на те темы.

Причина третья: вы говорите только о себе

Вы можете перевести все разговоры о себе. Это тоже нереально раздражает всех окружающих. Мужчина рассказал интересную историю, и вместо того, чтобы высказать свое мнение по этому поводу, вы начинаете: «А вот и я. «.

Вы должны говорить о себе только в том случае, если вас о чем-то прямо спрашивают. Может быть, вы тот человек, который постоянно переводит тему о себе. Ты все равно не сможешь этого сделать, если не хочешь стать изгоем. Напротив, проявляйте интерес к другим людям после их монологов, задавайте им вопросы. Проявите интерес, значит, вас скоро полюбят.

Причина четвертая: вы сплетничаете и обсуждаете других за спиной

Никто не любит лицемеров, даже если в команде, кроме вас, есть лицемеры. Даже если вы действительно хотите обсудить провокационный новый наряд вашего коллеги с другом или новую машину вашего начальника с другом, лучше этого не делать. Если вы не можете абстрагироваться от негативных высказываний, то лучше ничего не говорить. Конечно, о том, что вы притворяетесь святым, могут распространяться слухи и сплетни, но никто не застрахован от этого. Просто избегайте этого, не обвиняя других в их грехах. Хороших людей по-прежнему много, поэтому они точно не станут с вами общаться, если вы постоянно говорите о ком-то с ними за спиной. Люди понимают, что вы тоже можете это обсудить.

Причина пятая: ваша неуверенность в разговоре

Люди не хотят разговаривать с людьми, пытающимися произнести предложение, но они используют много ненужных слов. Конечно, это может быть не для вас, но, к сожалению, никого это не волнует. Немногие люди могут понимать других в этом смысле. Конечно, это не такая уж важная причина избегать себя и не разговаривать с вами. Но многих это очень раздражает.

Причина шестая: вы односложно отвечаете

Без сомнения, ты, наверное, не хочешь разговаривать. Этот метод общения с кем-то, кого вы не волнуете, может оттолкнуть и других людей. Не исключено, что у вас завышенная самооценка, нарциссизм. Это нужно исправить и как можно скорее. Люди не будут разговаривать с тем, кто считает их неполноценными. Здесь вам придется постараться улучшить.

Причина седьмая: вы постоянно ноете

Ваша жизнь полна проблем, которыми вы делитесь со всеми. Вас можно понять, почему вы всегда хотите получить какое-то одобрение, поддержку, совет, но люди устают от ваших проблем, которые им более знакомы, чем их.

Причина восьмая: вы не вызываете уважения

Эту проблему можно назвать глобальной, но необходимо пролить свет на самое главное. Вы говорите об одном, а делаете совсем другое. Если ваши слова идут вразрез с вашими действиями, то стоит позаботиться о себе. Люди избегают общения с теми, кто постоянно лжет или притворяется.

Причина девятая: вы неуверенно представляетесь людям

Когда вы приедете в место, вам нужно поздороваться и представиться всем, кто вас не знает. Это покажет, что вы открыты к диалогу и готовы вести его со всеми. Попрощаться со всеми сразу не будет большой ошибкой, потому что большинство людей так и поступают. По той же причине, что стоит делать все по-другому, чтобы не принадлежать к этому большинству.

очень важно представиться не только самому себе, но и познакомить своих товарищей со знакомыми людьми. Вашему партнеру будет легче завязать разговор, а окружающие автоматически будут смотреть на вас более позитивно, как на человека, который знает, как вести себя в обществе. Хорошие манеры вообще не были изобретены.

По этим девяти причинам многие люди могут перестать общаться с вами или не захотят общаться. Если узнаешь себя в большем количестве мест, то еще хуже, но вешать нос не нужно. Вы можете стать лучше, популярнее и покорить людей, если немного постараетесь. Преодолейте страх общения, если он у вас есть, потому что слишком замкнутые люди также становятся маргинальными и очень разговорчивыми.

На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи на эту тему. Убедитесь, что вы подписались!

Секреты общения со статусными людьми «Статусными» можно назвать людей властных, волевых, сосредоточенных, с сильными характерами, которые заставляют других считаться с ними, напрягаться

Секреты общения со статусными людьми

«Статусными» можно назвать людей подверженных власти, волевых, решительных, с сильным характером, которые соглашаются с ними, стремятся в их присутствии, ищут слов и чувствуют себя неуверенно.

В этой статье мы опишем характеристики этого психотипа, ключи доступа, руководящие ценности, защитные функции, характеристики темперамента, поведенческие стратегии, слабые стороны и стиль лидерства. А еще мы дадим ряд практических советов и советов, как строить отношения, общаться и быть понятными для людей этого типа, уметь доносить до них информацию, отстаивать свое мнение, получать бонусы в их глазах.

Кто такие сотрудники госбезопасности? Это бизнесмены, политики, профессиональные спортсмены, топ-менеджеры, госслужащие, ученые, военные, заслуженные учителя, представители правоохранительных органов.

Так или иначе, это сильные люди, наделенные властью или изо всех сил пытающиеся ее заполучить. Их активный характер связан с карьерным ростом, социальным статусом, личными достижениями, привилегиями и льготами. Для них важно, чтобы их признавали коллеги, друзья, возможность быть в центре внимания, управлять людьми из-за кулис, играть по другим правилам, не как все, зная, что их мнение уважают и уважают.

Исходя из этого, существует целая методика, как общаться с представителями этого типа людей, что можно говорить в их присутствии, а что нельзя. Уникальность методологии заключается в том, что независимо от того, с кем вы столкнетесь — со специальным специалистом по обслуживанию или с директором средней школы — их коммуникативные стратегии будут очень похожими. У сильных и волевых людей, стремящихся к своему статусу, много общего.

Поэтому условно объединяем их в один психотип.

Особенности статусных силовиков:

1. Государственные ценности

Набросок на тему: когда человек получает зарплату в 1000 долларов, он гордится собой, но когда он получает прибыль в 5000 долларов в месяц в течение нескольких лет подряд, его образ жизни изменится. Он будет покупать дорогие вещи, отдыхать на престижных курортах, нанимать официантку или повара. Изменится его восприятие себя, он привыкнет к тому, что заслуживает всего самого лучшего, и будет иначе воспринимать окружающих его людей — более строго, требовательно, без лишних разговоров и погружения в чужие подробности.

Вот что такое статус: привилегированное положение, другой взгляд на мир и себя в нем, ориентация на другой уровень качества, сервиса, отношение к своему времени и жизненные ориентиры.

Бедный человек работает, чтобы выжить, и вкладывает все свои деньги в детей. Богатый человек работает, чтобы жить еще лучше, инвестирует в детей, в собственное здоровье, в интересное свободное время, в гарантии на будущее и в личное развитие.

Большая разница. А со статусными людьми общение совсем другое.

Они во всем уважают свои интересы, ценят свое время, доверяют только лучшим специалистам, хотят добиться гарантированного результата, не любят переплачивать, чем предполагалось, отстаивают свои права, требуют особого внимания (как правило) они хорошо разбираются в людях, стремятся покупать продукцию только известных брендов. Или, наоборот, ценят разные новинки и уникальные товары.

Ключевые слова этого уровня: «лучший», «качество», «гарантии», «профессионализм», «статус», «оригинальность», «уникальность», «это будет только у вас и Майкла Джексона (Стив Джобс, Пэрис Хилтон, Мадонна, Абрамович)».

2. Эмоциональная близость

Своеобразие статусных силовиков в том, что в силу врожденного темперамента (доминантный тип) или сформировавшейся профессиональной привычки они практически не выражают эмоции в социальной среде. Исключение составляют гнев, недовольство и раздражение, то есть отрицательные эмоции, просто этот тип выражается уверенно и довольно часто.

В семье, с друзьями, с детьми, на отдыхе эти люди могут быть такими же эмоциональными и расслабленными, как и другие, но в формальной или деловой среде они дикие, помноженные на скупое выражение лица и вопрошающий взгляд.

Только очень проницательный человек или профессиональный психолог может понять, что они на самом деле думают и как они реагируют на то, что они чувствуют.

В чем прикол, зачем они это делают, что им мешает быть такими, как все?

Борьба за статусное превосходство.

Зачем выражать эмоции, если вы можете серьезно подумать о ситуации и сказать: «Я согласен» или «Сделай это еще раз, это не нормально». В нашем высокофункциональном обществе существует множество формальных структур, в которых эмоции рассматриваются как нечто лишнее, как проявление слабости и наивности. И высокопоставленные чиновники службы безопасности не хотят быть (или казаться) слабыми, чтобы позволить им «читать» их внутренний мир, открываться и быть уязвимыми.

Обычно такая близость является показателем тяжелого жизненного опыта, который научил их не доверять людям и сохранять дистанцию, но также может служить результатом профессионального развития, в котором невозможно или невозможно сочувствовать другим люди и открываются — например, врачи, МЧС, военные, МВД и т д

Ключевые характеристики этого уровня: суровость, холодность, сила, недоверие, гнев, подозрительность, онемение, отсутствие сочувствия, изоляция.

3. Формальная рамка

Поскольку статусные силовики борются за господство в обществе, они часто занимают руководящие должности (и чувствуют себя там очень комфортно), ставят задачи и контролируют их выполнение. В процессе общения с ними возникает интересное явление, которое мы назовем «формальным пространством».

Набросок: в отдел входит директор, сурово оглядывается .. и все замирают. Кроме того, разговор ведется только по существу и не вызывает особой уверенности.

Что это? Это пример создания формального пространства, где официально разрешен только один язык: язык результатов и достижений, производственной деятельности и командных планов. Формальное пространство необходимо, чтобы директор привил усердие, чиновнику — чтобы отклонить надоедливые просьбы, военному офицеру — повысить бдительность военных при выполнении службы, директору — вселить страх в студентов школу и прекратить свои выходки ненадолго.

Формальное пространство — это то, к чему нужно быть морально подготовленным, собираясь на встречу с высокопоставленным сотрудником службы безопасности. Это похоже на сито или холодный душ, они служат для того, чтобы настроить обывателя определенным образом и получить от него как можно больше информации в кратчайшие сроки, и не дать ему запустить «эмоциональные сети» жалоб, нытья и его собственная неплатежеспособность чиновника, врача, солдата и т д

«Чем тебя тошнит?», «Как тебя лечили?», «Где ты сдавал экзамен?» — четкие и четкие вопросы мгновенно возвращают ответственность на клиента, заставляют их собираться и бегло отвечать на вопросы, в то время как врач строго смотрит через очки.

Ключевые фразы: «поговорим о делах», «не отвлекайся», «об этом после», «почему бы и нет?», «Когда ты доложишь?», «Дальше».

4. Конкуренция и доминирующий темперамент

Темперамент — врожденная черта личности. Он может быть более доминирующим или более мягким, более адаптируемым. Это темперамент, который побуждает людей к азарту, риску, конкуренции и желанию победить.

Развивая личность в направлении силы, человек любит бросать вызов тем, кто по крайней мере в чем-то превосходит его, будь то аналитическая дискуссия, спортивные достижения или автомобильное противостояние.

Для официальных лиц, занимающихся вопросами безопасности статуса, споры и конкуренция — еще одна возможность сохранить свой статус, заявить о себе в их глазах и продемонстрировать свои сильные стороны другим. Если им не удается выиграть спор, силовики очень быстро демонстрируют отсутствие интереса или обесценивают аргументы других.

Если ваша критика попадет в десятку лучших, и вы поразите их по-резвому, они приложат все усилия, чтобы доказать обратное! Поэтому есть такой критерий: чем громче, громче и демонстративнее опровергает ваш укол, тем глубже он был. Соотношение прямо пропорционально. Вы должны хорошо знать этого парня, чтобы увидеть, как они переживают, скрывая свои эмоции даже от самих себя, как они обеспокоены, боятся ошибиться в расчетах, не хотят, чтобы их ударили «лицом в грязь», потеряли уважение других, быть «проигравшими» или проигравшими в глазах уважаемых и уважающих их людей. Ключевые слова: «лучше», «дул», «ты крут», «молодой человек!», «По барабану».

5. Повышение критичности

Люди сильного типа более требовательны, чем, например, эмоции и прочие.

Отмечая недостатки, неточности и ошибки в словах и действиях других людей, они показывают уровень своего образования и опыта, подтверждают свой статус, гордятся собой, дорожат самооценкой и улучшают настроение.

Это еще один способ доминировать в ситуации, быть лучшим, подняться на вершину Олимпа. В этом порыве нет ничего особенно плохого, проблемы с силовиками начинаются, когда они неадекватны и заигрывают с амбициями и тиранией. Как говорится, «цены не складываются». Но это только один из вариантов.

Среди знающих, сильных, ориентированных на статус людей большой процент — это активные и целеустремленные трудоголики, которые не останавливаются на достигнутом. Поэтому часто они имеют право критиковать других, имея опыт и знания, пройдя школу жизни и преодолев собственные комплексы. Но идеальных людей не бывает, и силовики периодически навязывают свое мнение, дают непрошеную оценку действиям, слегка «рисуют» на общем фоне, привлекая внимание окружающих.

Интересная особенность силовиков в том, что чем они адекватнее, тем больше требуют от себя. Чем они неадекватны, тем большего они требуют от других, руководствуясь принципом: «Я прощу себя, я не прощу других».

Если сам статус силовиков плохо реализуется в жизни, то он реализуется за счет окружающих, а его насмешки и маловероятные комментарии (указы, диктатура, давление) не имеют большого значения. Вот как их нереализованная энергия находит выход, в отличие от них, реализованный офицер безопасности не теряет времени, критикуя других, пахая себя и заставляя других пахать. В лучшем случае он может «взорваться» и разнести самого инертного сотрудника.

6. Власть, контроль, безопасность

Еще одна интересная черта сильных и преданных своему делу людей — это их склонность контролировать происходящее. За что? Контроль — это гарантия того, что все будет правильно, даст желаемый результат в будущем.

За что? Потому что все люди заботятся о своей безопасности, отсутствии беспокойства и страха за себя, свое имущество, образ жизни, личный комфорт и комфорт своих близких.

Силовики, как и все, беспокоятся о своем будущем. Они используют власть и контроль, чтобы убедиться в правильности обстоятельств. Если директор давит на подчиненных, кричит, критикует их, значит, он переживает за компанию, хочет перестраховаться и повысить надежность.

Чем сильнее давление со стороны сил безопасности, тем больше их волнует ситуация. Все логично.

На втором уровне тенденция к власти возникает из желания укрепить свой статус, показать, кто здесь главный, укрепить свое лидерское положение, навязать свое мнение, чтобы продемонстрировать свое преимущество, сделать «учеников» поклонниками и слушатели, чтобы подтвердить их важность.

Статусные силовики «учат жизни», когда хотят компенсировать отсутствие достижений в других сферах. Чем меньше режиссер, тем больше у него пафоса.

На психологических тренингах по управлению конфликтами рекомендуется «погладить» этот тип, развить особую способность говорить сладким голосом «волшебника» и уметь сглаживать проблемные ситуации. В этих советах вы, вероятно, встретите знакомых, которые, что удивительно, могут спокойно общаться с самыми сумасшедшими людьми. Они умеют относиться к шумным начальникам, как к детям, нуждающимся во внимании и признании.

7. Ключи доступа: гарантии, качество, уникальность, профессионализм

Как наладить отношения с силовиками?

Как подойти к ним, чтобы сделать деловое предложение, отстоять свое мнение или получить помощь в решении проблемы?

Общие ключи для использования в общении (речь, презентация, продажа, переговоры) следующие:

• Гарантии — синоним надежности, укрепления безопасности. Делая предложение должностному лицу, директору или представителю силовых структур, необходимо продемонстрировать абсолютную (максимально возможную) достоверность вашего предложения (расчета, схемы, плана действий). Силовики не любят рисковать и проигрывать, им просто нравится побеждать.
  Если ваш план недостаточно надежен (продуман, учитывает человеческие слабости, основан на мечтах или удаче), вы не увидите согласия силовиков. Сходи к Тренеру и хорошо поработай 😉
• Качественный. Чем богаче скоба, тем больше вы привыкли получать лучшее, что может предложить рынок. Но без потерь. «Лучшее за разумные деньги» — их негласный девиз. Поэтому в разговоре с ними можно использовать следующие формулировки: «Это лучшее, что есть, если вас интересует качество / результат / надежность / отсутствие проблем», «Это лучший продукт / агрегат / автомобиль». «Есть более дешевый продукт, но он далек от этого продукта».
• Уникальность / оригинальность. Когда говорить о качестве недостаточно, можно упомянуть уникальность продукта, его оригинальность и неповторимость. Каждый человек хочет чувствовать себя блестящим человеком, но не у всех есть на это деньги 😉 Предложите статусному человеку что-то качественное и единственное в своем роде, приправив его фразой: «Только у тебя будет такой вещь. Все. Ваши знакомые будут просто завидовать. «… Это еще раз усилит личный статус чекиста, он будет самым крутым!
• Профессионализм. Силовики не хотят ошибаться в расчетах, иначе ошибка заденет их гордость, поэтому им нужны гарантии в работе с людьми, а профессионализм и опыт — гарантия эффективности. Поэтому, продавая им дизайнерскую мебель, вы можете сказать так: «Этот красивый гарнитур сделан из лучшей новозеландской сосны, которая практически не поступает в продажу (уникальность). Его собрали и изготовили мастера с тридцатилетним опытом работы.в плотницком деле, настоящие профессионалы, их сборка дается гарантией 50 лет».
• VIP-регистрация. Так что вы можете в шутку назвать ссылки на свои лучшие результаты, будь то упоминание в интересном журнале, отзывы известного человека, покупка вашей продукции известной компанией или человеком. Что касается мебели, то можно добавить следующее предложение: «Это именно тот набор, который заказала жена премьер-министра / поп-звезда / звезда футбола».

Также есть стандартные финансовые льготы для всех, бонусы, скидки, специальные услуги. Силовики любят их не меньше всех. Но когда вы общаетесь с ними, это должно иметь очень личный контекст: «Только для вас, мы не предоставляем такие услуги никому другому». Конечно, это подчеркнет их статус, а это значит, что мы станем особенными людьми в их глазах, и в следующий раз они захотят иметь дело только с нами, потому что мы их уважаем.

Приемы общения с силовиками и статусными людьми.

Можно условно разделить силовиков и только государственных лиц.

Силовики в силу своего темперамента борются за власть, доминирование и демонстрацию своего статуса. Они напористы и амбициозны.

Просто статусные люди — это те, кто в силу своего социального положения или занятости имеет привилегии или власть, хотя изначально их темперамент более мягкий. Но правила общения с ними такие же, они реже давят, но им тоже нужно уважение, привилегии и гарантии.

В общении и с теми, и с другими важны:

1. Конкретность и краткость выступления

Почему? Потому что все силовики ценят свое время (те, кто ценит себя, не тратят время на то, чтобы выслушивать других), и если наше обращение будет длинным, запутанным и нелогичным, они просто захотят прекратить разговор. Профессионал говорит скупо, четко и уверенно, поэтому ему доверяют — он знает, о чем говорит.

Если речь запутанная, запутанная, значит, человек неуверен.

Если человек долго разговаривает, подробно описывает проблему, это означает, что он страдает и ожидает соучастия, а это обязывает и, следовательно, отвергает собеседника, не желающего браться за чужую проблему.

Совет таков: вы должны сообщить о проблеме силовикам «без проблем», как будто это социальное соревнование, интрига или азартный проект (силовики любят соревноваться и побеждать, но не любят браться за дело) задачи других людей).

На курсах обучения продажам и продвинутых коммуникативных курсах, таких как Коучинг, инструктора учат превращать проблему в задачу, продавать не услугу, а решение проблемы и говорить не о том, что вы хотите нам сказать но то, что хочет услышать заказчик. И здесь основной упор делается на то, как вести диалог с человеком, который мало слушает, жестко спрашивает и ожидает простых и ясных ответов без фраз «верю», «наверное», «должно быть», «мне кажется».

Сделав свою речь плавной, ясной и аргументированной, вы сможете повторять про себя повторения или беседу с умным человеком, или тренироваться перед зеркалом до момента уверенного спокойствия в каждом предложении.

Как уже было сказано, силовиков нужно уважать, и это уважение нужно демонстрировать. Это касается богатой блондинки, которая переехала в новый бутик, или специалиста по специальным услугам, или чиновника, или директора школы. Каждый создает вокруг себя формальное пространство социальных ритуалов (подавляя ненужную фамильярность), каждый не показывает свои личные чувства (их можно отследить только по микромимике), каждый хочет самоутверждения, признания и контроля ситуации, чтобы их статус не страдает.

• Как проявляется уважение?
• Готов выслушать человека, независимо от того, какую глупость он сказал бы вначале;
• При отсутствии фраз «Ты ошибаешься», «Я тебя научу», «Не глупи».
• При мягкой мимике, качании головой («пой, птичка, пой»), спокойным голосом.
• Готовы встретить нас посередине, где в этом нет необходимости.

На психологическом тренинге в этом месте участники, как правило, задают вопрос: «А нужно ли так играть? Вдруг это полностью испортит человека?», А мы отвечаем словами Глеба Жеглова: «А для это есть второе правило… «Вы должны уметь правильно представить себя. Уверенный в себе человек готов «подыгрывать» для установления контакта. Но позже он мягко объяснит, предложит заказчику, что он не прав (особенно, если он совсем не прав или ошибается в корне)».

Силовики любят командовать и подбадривать людей, но в первую очередь уважают людей, которые не кланяются, умеют вежливо постоять за себя, защищают свое мнение без истерик и скандалов, сохраняя при этом позитивную картину в общении.

Могут мягко, но уверенно реагировать на давление.

Как гибкое лезвие: гнется, но не ломается, а при необходимости резко режет.

Поэтому первая задача в общении с силовиками — проявить к ним уважение, а вторая — любезно показать, что мы специалисты в своей области и тоже достойны уважения. Говорят, мы не такие умные, как вы (мягко говоря для нас), но в своей области мы лучшие.

3. Поздравления

Эта тема стара как мир, поэтому мы не будем ее так подробно описывать.

Скажем так, на постсоветском пространстве никто не умеет делать комплименты (судя по народным массам), почему-то все этого боятся, путают с откровенной лестью (что тоже сказывается на общении с откровенными тиранами).

А настоящий комплимент — легкий, красивый, сказанный «как бы случайно», а потому не обязывающий собеседника к чему-либо. Следовательно, его действие продолжительное, вызывая искреннюю реакцию привязанности.

Для этого есть специальные приемы, такие как «бутерброд из лжи» и так далее, которые стоит дополнительно тренировать, преодолевать свои комплексы, смущение и нежелание адаптироваться. В психологическом тренинге часто случаются забавные срывы, когда люди не хотят «говорить хорошее», предпочитая формальный язык критики или утверждений.

Скажем так, хороший комплимент подчеркивает то, что человек сам ценит, что для него важно, характеризует его личность или его охват.

Но как это заметить — тема отдельного рассказа. Это коучинг.

4. Что не любит «силовики»: нытье, критика, незнание

Слабость многих (но не всех) силовиков — углубление эмоциональной сферы, что подразумевает сопереживание, сопереживание, наблюдение за своим и чужим внутренним миром, анализ переживаний и их причин, моральную поддержку и признание своих ошибок.

Поэтому сотрудникам службы безопасности неудобно выслушивать жалобы, утверждения и просьбы других людей. В классике силовики любят язык силы, специфики и ответственности, поэтому нет необходимости вникать в чужие детали. И язык эмоций их утомляет, надо сломать себя, войти в чужой мир, посмотреть на себя чужими глазами .. они на это не идут.

Только иногда и ради самых близких.

В качестве платы за дружбу или семейные отношения.

Но для силовиков важны собственные эмоции! Они хотят, чтобы их услышали, они хотят, чтобы их ожидания были предсказаны, их опыт понят, а их раны лечились. То есть больше всего они хотят получить то, что сами дать не могут. Поэтому чем сильнее начальник, тем спокойнее и отзывчивее его жена (как правило).

Силовики очень болезненно реагируют на их невежество и критику, которых они совершенно не выносят, потому что их статус рушится. И несмотря на внешнюю заброшенность, они очень тонко переживают чужие уколы (ворочаются всю ночь ;-))

Гении общения умеют одевать критику и разъяснения «почти похвалой». Например, покупатель говорит глупости о продукте. Опытный продавец с умом выслушивает всю тираду (уважение) и в конце говорит: «Здорово, что ты знаешь тонкости, которые не всем продавцам известны (комплимент). Только в этой модели тоже все устроено немного иначе лучше…».

Заказчика выслушали, похвалили и теперь он готов нас выслушать.

Это первоклассный сервис!

5. Фразы «масло сливочное

Для конфликтных и полуконфликтных ситуаций, когда клиент по каким-то причинам раздражен или начинает злиться, можно использовать фразы «умасливать». Опытные продавцы используют их интуитивно, это разные типы консенсуса и в то же время тонкие комплименты, которые повышают самооценку агрессора, переводя ссору в мирное русло: «Вы абсолютно правы», «Только проницательный человек заметит такую ​​неточность, спасибо за помощь »,« Хорошо, что у нас есть такие клиенты, как вы »,« Мы подаем пример для нашей молодежи» 😉

Во время психологического тренинга хороший тренер будет работать с группой до тех пор, пока каждый участник не сможет совершенно искренне сказать что-то хорошее шумному идиоту, только тогда комплимент подействует и снимет напряжение ситуации. Вот как работает системная психология в человеческом общении: подсознание очень хорошо распознает ложь в различных, даже идеально интерпретируемых формах. Но искреннее признание чужой праведности и достоинства ни с чем не спутать. Одно или два предложения меняют покупателя на глазах.

Заказчик бесплатно (!) Учит нас работать лучше, бережнее вести дела, и мы ему благодарны! Мы ничего не потеряем, учиться всегда можно где угодно и у любого человека.

6. Говорите на одном языке

Здесь мы дадим краткий блок цикла коучинга, который доработан для правильного понимания и построения коммуникации.

Первый принцип — прислушиваться к тому, что на самом деле говорит человек.

Если красивая блондинка в бутике говорит: «Эти туфли почему-то выглядят просто», хороший продавец предлагает ей такие же туфли, только с розами. А продавец, прошедший коучинг, чувствует, что покупатель недоволен товаром, не имеющим статуса. И будет предлагать ту же обувь, только с модным лейблом и вдвое дороже. И заказчик засияет!

Второй принцип — определение руководящих ценностей.

Для блондинки важна мода, для бизнесмена солидность, для бабушки — практичность и универсальность. Обычно продавцы (переговорщики, менеджеры по продажам) стараются продавать продукты исключительного качества и конкурентоспособности, глядя на рынок. Но есть еще один уровень мотивации отдельного продукта: его личные ценности. Слушать их и преобразовывать известные качества в правильное русло — это коучинг.

Бабушка богатого бизнесмена: «Хочу обувь попроще, чтобы подошва не спадала». Продавец, взглянув на предпринимателя: «Эта пара не дешевле, но здесь швейцарское качество, подошва и все швы имеют гарантию 10 лет».

А состояние (солидность) и надежность одним предложением устраивает. Бабушка довольна качеством, а платящий деньги внук хочет купить что-то достойное, чтобы ей не стыдно за дешевую покупку.

Вся хитрость заключается в том, чтобы отметить в речи необходимые критерии-слова, определить стоящие за ними ценности заказчика и представить ему товар в нужном свете (фильтр / рамка / пол).

7. Как доказать свою честность и нечестность

Иногда клиента, который говорит или верит в полнейшую чушь, нужно остановить или аргументировать. При этом его может быть банально напугать, особенно если он не приемлет простых аргументов. В Коучинге по аналогии с рационально-эмоциональной терапией существует такой прием «погружения в модель неудачи», когда после определения руководящих ценностей клиента ему предлагают готовый вариант негативного будущего. Это явно вызывает у собеседника желание нас выслушать, поскольку мы разумно разрушили «положительные иллюзии».

Директор: «Это нужно делать так, а не иначе».

Подчиненный: «Ну . это сделали только наши коллеги и на 20 тысяч сожгли».

необходимо избавиться от «положительных иллюзий», работая четко с фактами, без лжи, но факты должны быть представлены так же, как сформулирована цель. Если мы говорим о надежности, то мы говорим о ненадежности, если — о скорости, мы объясняем причины медлительности и так далее.

Фишка в том, что в человеке всегда есть надежда, они готовы цепляться за мелочи, лишь бы сохранить нужный им образ мира и навязать его окружающим, если позиция позволяет. Если вы как специалист видите несостоятельность навязанного алгоритма действий и не можете убедить начальство, вы должны использовать «рубку успешного будущего» через специальный подбор необходимых контраргументов, которые будут давить на основные ценности. Оппонента.

Ваши выводы из прочитанного:

Что вам понравилось в статье? Вы готовы ответить на контрольные вопросы?

Они помогут составить основу силовых структур, обеспечить надежную поддержку в общении.

• Почему силовики держат вокруг себя формальную структуру?
• Каковы их руководящие ценности?
• Чего они больше всего боятся при общении с другими людьми?
• Что может их надолго расстраивать?
• Как правильно проявить уважение к тиранам?
• Чего нельзя делать с хорошими чекистами?
• Как чекисты между собой общаются, с кем дружат?
• Кого уважают силовики и почему?
• Какими были силовики в детстве, что показало их молодость?

Для полных ответов проанализируйте своих друзей, знакомых, родственников, которые попадают в этот тип. Как они добились успеха, как учились в школе, чем отличались в общении, как реагировали на несправедливость?